Vi er glade for, at du kontakter dig! Se venligst vores ofte stillede spørgsmål nedenfor for hurtige svar på almindelige spørgsmål. Hvis du stadig har brug for hjælp, er vores kontaktoplysninger tilgængelige nederst på siden.
1. Hvor lang tid tager forsendelsen?
-
Ekspeditionstid: 1-2 hverdage (mandag – fredag)
-
Transittid: 4-6 hverdage. (mandag – fredag)
-
Vores bestillingsfrist: 17.00
-
Samlet estimeret leveringstid: 5 - 8 hverdage
2. Hvor meget koster forsendelsen?
Vi leverer gratis forsendelse for alle ordrer inden for Danmark.
3. Sender du internationalt?
Nej, i øjeblikket sender vi kun Danmark.
4. Hvad er din returpolitik?
Vi har 30 dages returret. Du har 30 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at starte en returnering.
5. Hvordan returnerer jeg en vare?
Send en e-mail til vores kundeserviceteam på support@frejabutik.com. I din besked bedes du inkludere dit ordrenummer og årsagen til din returnering.
6. Kan jeg bytte en vare?
Ja, du kan bytte en vare. For det første, send en e-mail til vores kundeserviceteam på support@frejabutik.com for at bytte din vare.
7. Kan jeg annullere min ordre?
Du kan ændre eller annullere din ordre inden for 24 timer efter købet. For at gøre det skal du sende en e-mail til support@frejabutik.com med dit ordrenummer og din anmodning. Vores kundeserviceteam vil med glæde hjælpe dig.
8. Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder
- Visum
- MasterCard
- AMEX
- UnionPay
- Shop Pay
- Google Pay
9. Hvad sker der, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Hvis du bemærker, at din pakke er blevet beskadiget under transporten, bedes du give os besked inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse af ordren.
For at behandle dit krav kan vi kræve fotografisk bevis for de beskadigede varer.
Efter at have gennemgået kravet, kan vi kræve en ombytning, refusion eller kreditering for varer, der er bevist at være blevet beskadiget under transporten.
10. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du kan spore din ordre med det sporingsnummer, du har modtaget via e-mail. Gennemfør sporingen på vores sporingsside for at se status for din levering. Du kan gøre det på denne side.
11. Hvordan kan jeg kontakte?
E-mail: support@frejabutik.com
telefon:+(45) 47317160
Adresse: Sverrigsgade 28, 2300 København, Danmark