Leveringspolitik
Denne politik gælder for ordrer leveret inden for Danmark. Den har til formål at sikre, at du er fuldt informeret om vores leveringsprocedurer og betingelser. Ved at bestille hos Freja Butik accepterer du vilkårene beskrevet herunder.
Leveringsproces
Hos Freja Butik er vi dedikerede til at levere en problemfri shoppingoplevelse. Når du afgiver en ordre, påbegynder vores team en omhyggelig behandlingsproces:
Hver vare gennemgår en grundig kvalitetskontrol på vores lager for at sikre, at den lever op til vores høje standarder.
Efter godkendelse bliver varen forsvarligt pakket med robuste materialer for at beskytte den under transport.
Ordren overdrages derefter til vores pålidelige fragtpartnere – GLS, DHL eller FedEx– for levering.
Hvis der opstår problemer med leveringstidspunkt eller adresse, vil fragtfirmaet forsøge at kontakte dig direkte for at finde en løsning.
Forsendelse i Danmark
- Behandlingstid: 1–2 hverdage (mandag til fredag)
- Leveringstid: 4–6 hverdage (mandag til fredag)
- Samlet estimeret leveringstid: 5–8 hverdage
- Ordrefrist: 17:00 Centraleuropæisk tid (GMT+01:00), København
Forsendelsesomkostninger
Freja Butik tilbyder gratis standardlevering inden for Danmark.
Ændring af leveringsadresse
Du kan ændre din leveringsadresse ved at kontakte vores kundeservice inden for 24 timer efter ordren er afgivet. Bemærk, at det ikke er muligt at ændre adressen, når ordren er afsendt. Begge betingelser gælder – afhængigt af hvad der kommer først. Kunden er selv ansvarlig for at indtaste den korrekte adresse ved køb.
Annullering af forsendelse
Du kan annullere din ordre gratis inden for 24 timer efter bestillingen.
Når en ordre er sendt, kan den ikke længere annulleres. Du har dog mulighed for at returnere varen i henhold til vores retur- og refusionspolitik.
Politik ved beskadigede pakker under transport
Hvis du opdager, at din pakke er blevet beskadiget under transport, bedes du kontakte os inden for 7 hverdage efter modtagelse af ordren. Vi kan anmode om fotodokumentation af den beskadigede vare for at behandle din sag. Efter gennemgang af henvendelsen kan vi tilbyde en erstatningsvare, refusion eller et tilgodebevis, hvis varen vurderes at være beskadiget under fragten.
Kontaktinformation
E-mail: support@frejabutik.com
Kontaktformular: Klik her
Telefon: +(45) 47317160
Adresse: Blytækkervej 22, 7000 Fredericia, Denmark
Åbningstider: Mandag til fredag: 09:00 - 17:00
Vi svarer på dine henvendelser inden for 24 timer.